有望な買い手に導くための最強の施策の一つに、リスク・リバーサルがあります。リスク・リバーサルとは、売り手が買い手のリスクを追うことです。
リスク・リバーサルで売上が倍増！？
リスク・リバーサルがあると、顧客から不安を取り除くことができます。
そのため、顧客が商品・サービスを買いやすくなり、売上を増やすことができるのです。
たとえば、「満足頂けなければ、全額返金保証」がわかりやすいリスク・リバーサルと言えます。ただし、買い手が追うリスクは、金額だけではないのです。
ここで、商品・サービスをうまく使えないリスク、時間や労力が無駄になってしまうリスクも考えられます。
特に、ビジネスセミナーを受講したのであれば、仮に返金をしてもらったとしても、そのぶん費やした時間は戻りません。
そうなると、返金保証よりも、「成果が出るまで永久サポート」の方が魅力的な提案だと言えます。
このように、リスク・リバーサルを考えることで、顧客の不安を取り除き、商品・サービスをより買ってもらえるようになります。
ただし、責任が追えないリスク・リバーサルを考えるのは、嘘つきで逆効果になるのでやめましょう。
一般的に、売り手は、自分の利益を伸ばすことを考えがちです。
しかし、リスク・リバーサルのように、まずお客さんのためにできることを考えると、結果的に利益も伸ばせるのです。
リスク・リバーサルを使えば、売上を倍増させることもできますので、使わない手はありません。
リスク・リバーサルの例
リスク・リバーサルの例を４つお伝えします。
1.車の販売
「新車、中古車で理由を問わず、２週間以内であれば返金保証をします。」
これは、試乗だけではわからないことがあり、「後悔するかもしれない」に対するリスク・リバーサルです。
2.ビジネスセミナーの提供
「成果が出るまで永久サポート」
成果が出なかったときに返金されても、そこに費やした時間は戻りません。特に、成果を出したい人にとっては、より効果的なオファーと言えます。
3.工事の実施
「予算を超えた場合、業者が費用を全額負担します。」
これは、「最終的に工事がいくらかかるか分からない」と言う不安を取り除くためのリスク・リバーサルです。
4.化粧品の販売
「満足いただけなかったら、返金いたします。」
宣伝どおりの効果があるか分からないですが、返金保証があれば、顧客も買いやすくなります。